FAQ - CONDITIONS
Aide & Questions fréquentes
Ma commande n'est pas encore arrivée
Merci de patienter au moins 15 jours après l'expédition avant de contacter notre service client. Les délais moyens observés en Europe sont généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés, mais des retards postaux peuvent occasionnellement survenir.
Paiement par carte refusé
Certaines banques peuvent refuser des paiements internationaux ou appliquer des restrictions géographiques. Si votre paiement est refusé, nous vous invitons à réessayer avec une autre carte ou à utiliser l'une des méthodes de paiement alternatives proposées lors du passage de commande.
Cadeaux & bonus
Selon la nature et le montant de votre commande, nous pouvons occasionnellement ajouter quelques surprises ou cadeaux. Cela reste à notre entière discrétion et dépend des stocks disponibles.
Germination
Les graines proposées sur Paddy Seeds sont commercialisées comme objets de collection et pour la conservation génétique. Nous ne fournissons pas d'informations ni d'assistance concernant la germination ou toute activité susceptible d'être contraire à la législation applicable dans votre pays.
Qualité des produits
Nous sélectionnons des banques de graines reconnues et des génétiques réputées. Toutefois, chaque marque reste responsable de ses propres produits et caractéristiques. Nous encourageons nos clients à consulter les descriptions détaillées avant tout achat.
Retours & réclamations
Si vous constatez un problème avec votre commande, merci de contacter notre service client dès réception. Toute demande sera examinée individuellement afin de trouver la solution la plus adaptée.